En el transcurso de esta charla con Ramón pudimos hablar de muchos temas vinculados a la economía conductual, a la psicología y a cómo los sesgos cognitivos son empleados por los negocios para generarnos más necesidades y que compremos más.
Algunas de las cuestiones que tratamos fueron:
- En los 70 conocimos la economía conductual a través de Kahneman y otros autores que demostraron que nuestras decisiones no son todo lo racionales que nos gustaba creer, ¿qué es un sesgo cognitivo y por qué nos influye tanto en todas las decisiones que tomamos?¿Es el arte, el diseño, un activo de valor para un e-commerce?
- ¿El marketing moderno explota nuestros sesgos para vendernos más?
- ¿Cual es la línea en el uso de los sesgos que diferencia la persuasión de la manipulación?
- Este es un podcast sobre CRO y CXO, por lo que nuestro principal interés es crear productos y servicios digitales que sean eficientes en sus objetivos de negocio, ¿los sesgos cognitivos están muy presentes en nuestra relación con un e-commerce, por ejemplo?, ¿cómo?
- Como psicólogo y especialista en este tema, ¿qué debemos hacer las personas para llevar una vida mentalmente sana que no nos convierta en esclavos de nuestros sesgos?
- ¿Cuales son las técnicas que ves cada día en e-commerce y apps que intentan explotar nuestros sesgos de forma más descarada?, ¿y los más eficaces?
- ¿Hay espacio para la ética en la explotación de sesgos de los usuarios?
- En nuestro sector, en el campo digital, se habla mucho de neuromarketing cuando en realidad se quiere hablar del uso de sesgos, ¿qué diferencia podríamos trazar entre ambos conceptos o cómo están relacionados?
- ¿Estamos siendo cada día más manipulados y no somos conscientes de ello?, ¿somos ya un producto para muchas corporaciones?
